خطوات استرجاع قيمة تطبيق مدفوع

يمكن أن تشتري تطبيق من جوجل بلاي عن طريق الخطأ أو أن تشتري تطبيق وتكتشف أنه غير مطابق لنفس المواصفات التي اشتريتها من أجله فلابد من استرجاع قيمة هذا التطبيق.

ومن أجل عمل هذا لا يشترط وجود حاسوب فيمكن استخدام الأيفون أو الأيباد في هذا الامر.

خطوات استرجاع قيمة تطبيق مدفوع

• فتح الميل أو البريد الالكتروني.
• فتح الرسالة التي تحوي قيمة الفاتورة المراد استرجاعها وفي حالة عدم وجود الفاتورة نكتب في البحث your receipt from Apple وعندما تظهر النتائج نختار الرسالة حسب التاريخ.
• في هذه الفاتورة توجد تفاصيل خاصة بعملية الشراء للتطبيق وفي أسفلها نجد Report aproblem نضغط عليها.
• ستفتح صفحة من خلال تطبيق سفاري نضغط فقط كلمة Report aproblem.
• عندما نصل إلى هذه الخطوة نضغط على سبب طلب استرجاع القيمة من خلال القائمة الموجودة ثم نضغط كذلك كلمة Submit.
• بعد إتمام  هذه الخطوات يحدثنا فريق الدعم من أجل معرفة المشكلة والعمل على حلها وذلك عبر الايميل الخاص.
• وغالبًا يرجع ثمن التطبيق إلى الحساب سواء كان بطاقة ائتمان أو بطاقة الأي تونز ولكن يتم ذلك بعد مرور بعض الوقت.
• هذه الطريقة تصلح لاسترجاع ثمن أي شيء مشترى من الأي تونز أو استرجاع المدفوعات داخل أي تطبيق.

مدة الاسترجاع

• هناك فترة محددة يجب إن يتم فيها استرجاع قيمة التطبيق المدفوع عبر الأيفون أو الأيباد وهى فترة 90 يوم كي نطلب ثمن التطبيق، ولكن إذا مرت هذه المدة لا يمكن طلب المال وأرى أنها فترة طويلة وكافية للقيام بهذا.

تحذير

يجب ألا نستخدم هذه الإجراءات واسترجاع ثمن التطبيقات إلا في الحق فلابد من اقناع فريق الدعم لأبل بالطلب المقدم وإلا يتم رفض الطلب ويمكن إذا تكرر هذا يقوم الفريق بإيقاف الحساب ولا يتم الفتح إلا بصعوبة.

عرض اشتراكاتك أو تغييرها أو إلغاؤها

هناك بعض التطبيقات التي تعمل باشتراك شهري أو ربع سنوي أو سنوي ويتم الخصم تلقائي لهذه الاشتراكات، ومثل هذه الاشتراكات على سبيل المثال لا الحصر:

• أبل ميوزك: ويتم فيه التجديد تلقائي بعد مرور ثلاث شهور تكون مجانية.
• اشتراكات المجلات والصحف.
• هناك اشتراكات تكون داخل التطبيقات نحصل من خلالها على خدمة أو محتوى.