ما هي وظيفة بروموتر ومهامها الوظيفية ومؤهلاتها

بروموتر كثيرا ما نسمع عن هذه الوظيفة وأغلب الناس لا يعرفون ما هي مهامها وما الخبرات المطلوبة للالتحاق بها، ففي الشركات والمؤسسات يوجد الكثير من الوظائف سواء داخل الشركة أم خارجها، ولكل موظف مهامه والراتب المحدد لها، والبروموتر هو مندوب التسويق والذي نتعرف عليه من خلال السطور التالية.

ما هي وظيفة بروموتر ؟

مندوب التسويق هو الشخص الذي يبيع المنتجات نيابة عن الشركة، فيقوم بذلك إما عن طريق الخروج إلى الحقل لمصدر للعملاء أو عن طريق خدمة العملاء الحاليين، ويحتاج الملتحقين بهذه الوظيفة إلى درجة البكالوريوس للتأهل لهذا المنصب ، ولكن يصر آخرون فقط على مهارات الاتصال الجيدة والرغبة في البيع.

مهام وظيفة بروموتر

وضع استراتيجية واضحة

تشمل مهام مندوب التسويق وضع استراتيجية واضحة لبيع منتجات شركتها وهي تحدد النطاق الجغرافي للحملة التسويقية وملف العملاء المحتملين وحجم المبيعات المتوقع، و تتضمن هذه الخطة ميزانية لتنفيذ خطة التسويق، يقوم مندوب التسويق بتطوير المواد التي تساعد في تسويق المنتجات. وتشمل هذه الكتيبات والعينات.

الاحتفاظ بسجلات المبيعات

مندوب التسويق يسلم المنتجات للعملاء، وقد يكون التسليم شخصيًا أو عن طريق إرسال العناصر عبر خدمة البريد السريع ومن هنا يحتفظ ممثل التسويق بسجلات لجميع المبيعات المحققة، مما يعطي الشركة بيانات قيمة عن المبيعات اليومية والشهرية والسنوية ويعطي صورة عن أداء المنتجات في السوق، ويقوم بإجراء اتصال متابعة للعملاء الذين اشتروا منتجات الشركة في الماضي لإثارة اهتمامهم بمنتجات أخرى.

يستلم المدفوعات من العملاء

يتلقى مندوب التسويق المدفوعات من العملاء ويسلمها للشركة، وهي تقوم بهذه المهمة في المواقف التي قد لا يكون لدى العميل فيها الوقت الكافي للذهاب إلى الشركة لإجراء عملية الدفع أو أنه لا يرغب في الدفع بوسائل أخرى ، كما أنه يلفت انتباه العملاء إلى توفر منتجات جديدة عن طريق إرسال كتيبات أو رسائل بريد إلكتروني.

إعطاء ملاحظات العملاء

تتضمن مهام مندوب التسويق أيضًا إعادة توجيه الملاحظات من العملاء إلى إدارة الشركة،  لدى العملاء أحيانًا أشياء جيدة أو سيئة ليقولوها عن المنتجات التي قاموا بشرائها، ومن المهم تقديم هذه المخاوف إلى الإدارة حتى يمكن معالجتها، ومن هنا يتواصل ممثل التسويق مع فريق الإنتاج لضمان الإنتاج في الوقت المناسبـ كما أنه يتحمل مسؤولية جعل فريق الإنتاج يفهم مدى جدية العملاء في مواعيد التسليم حيث إنه هو الذي يتفاعل معهم بشكل منتظم.

العلاقات العامة

يقوم مندوب التسويق بحل المشاكل التي قد تنشأ من وقت لآخر في عملية التسويق، فقد تفشل المنتجات في الوصول إلى أحد العملاء والانتقال إلى عنوان خاطئ لذلك يجب عليه التأكد من إرسال بدائل للعميل، كما يعرض ممثل التسويق اسم الشركة التي يبيع منتجاتها، ومعرفة عل العملاء المحتملين أو الحاليين لديهم وجهات نظر مختلفة عن الشركة سلبية وإيجابية، لذلك فإن مندوب التسويق يعطي صورة إيجابية لضمان المزيد من المبيعات.

المؤهلات المطلوبة للالتحاق بوظيفة بروموتر

1- أن يكون حاصلا على شهادة اكاديمية بمجال التسويق أو ادارة الاعمال.

2- أن يكون لديه خبرة في مجال الاعلانات والعلاقات العامة والاقتصاد.

3- يكون لديه مهارات التواصل الكتابي والشفهي حتى يتمكن من التواصل مع الجهات الادارية للمؤسسة والعملاء.

4- يكون لديه مهارات التفاوض والاقناع حتى يتمكن من الحديث عن مزايا العلامة التجارية المقدمة.

5- يكون لديه مهارة ادارة الوقت ومهارة حل المشكلات والقدرة على التعامل مع الجهات الكبرى.

عوامل نجاح موظف بروموتر

1- أن يكون لديه المظهر الحسن وهو من أهم العوامل لنجاحه لأنه عنوانه مهم وواجهة للشركة.

2- أن يكون لديه أمانة العرض الجيد للمنتج والاهتمام بعملية التسويق.

3- أن يحافظ على سمعة الشركة أثناء التعامل معهم.

4- أن يكون لديه أساليب متنوعة لأساليب البيع الحديثة في السوق.

5- أن يحافظ على المنتج المروج من قبل الشركة.

6- يكون لديه قدرة على التواصل مع العميل او المستهلك.

7- أن يكون قادرا على حل كافة المشكلات التي تواجهه أثناء الترويج وأن يتوقعها ويوجد لها حلول قبل أن تحدث.

8- أن يكون لديه قدرات لغوية حتى يتمكن من القدرة على الاقناع ولباقة الحديث.

9- أن يتمتع بمهارة التفاوض مع العميل.

10- أن يكون لديه الخبرة الكافية لكتابة التقارير الخاصة بعملية البيع.